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《企业教练宝典》

 



【外文书名】
【作       者】(美国)玛丽安·J·蒂尔(Marian J.Thier)  
【译       者】桑筱莉 刘华文
【正文语种】中文
【出 版 社】中国人民大学出版社
I  S  B  N7300112129/9787300112121
【条 形 码】9787300112121
【页       码】175
【包装版本】第1
【装       帧】平装
【开       本】16
【出版日期】20099
【丛 书 名】管理者终身学习


 
内容简介

《企业教练宝典》内容简介:作者通过生动的真实案例、培训对话和练习,介绍了她在培训领域的观点、实际经验和12种有效的工具,为从事企业咨询、培训的专业人士提供了实用的建议,帮助个人和团队找到解决问题的方法、培养高水平的创造性思维。管理者和企业培训师都会有兴趣读一读《企业教练宝典》。


作者简介

玛丽安·J·蒂尔,专业培训领域的开创者和资深培训师,是世界500强企业,如辉瑞、雅芳、默克、IBM等公司的培训顾问。

译者简介
桑筱莉,南京大学英文学士、英国曼彻斯特大学管理心理学硕士。从事商务英语和商务沟通教学及组织与管理研究。参与编写大学英语学习词典、WTO英语及MBA联考英语辅导教材。
刘华文,翻译学博士。南京大学外国语学院翻译研究所暨双语词典研究中心副教授,硕士生导师。从事翻译研究和英汉双语词典的编纂工作。



媒体推荐

本书将商业原理及目标与有关人类行为、动机及认知的心理学有机地结合起来,以生动亲切的文风传授给读者实用的知识。它填补了MBA教学中工具书的空白。
                                                                                                    ——Stacey Wilcox,企业顾问
书中的辅导方法既有创意又简单易学。真实的案例和辅导方法兼顾了个性差异和实际运用,对于培训师和管理者都非常有用。
                                                                                                   ——Maya Jordan,企业培训师
作者凭借其丰富的培训知识和经验成为企业培训界的权威。她为我们的总裁和高级经理进行过领导力培训。她的创新方法提高了领导力。
                                                               ——Joy E.Dybas,默克公司管理人员开发与培训部副总裁



编辑推荐

《企业教练宝典》:管理者终身学习。且学·且思·且行。



目录


1 LUES辅导模型
个性:性格、偏好及行为
语言:口头、书面和肢体语言
潜在动机:影响制定目标、选择和行动的因素
能力:降低、提高或激发我们能力的因素
故事:本人的讲述和别人对自己的看法
第一部分真实案例和有效方案
个性

2章 沉默菲金
技能:勇于发言
方法:索引卡片
LUES
辅导模型分类:个性

3章 处乱不惊
技能:条理性
方法:春季大扫除日
LUES
辅导模型分类:个性,能力,故事
语言

4章 引导与提问
技能:询问与主张
方法:关于主张的角色游戏
LUES
辅导模型分类:语言,个性

5章 反复交流
技能:聆听
方法:反复聆听
LUES
辅导模型分类:语言,潜在动机
潜在动机

6章 会山会诲
技能:会议管理
方法:时间管理矩阵表
LUES
辅导模型分类:潜在动机,能力

7章 老家伙新头脑
技能:扩大与顾客的接触
方法:以新手的头脑处理事务
LUES
辅导模型分类:潜在动机
能力

8章 被工作淹没
技能:授权
方法:关于授权的三角形图表
LUES
辅导模型分类:能力,故事,个性

9章 听你说,听我说
技能:头脑风暴法
方法:写、说、粘头脑风暴、、
LUES
辅导模型分类:能力,语言
故事

10章 创意,新鲜又可口
技能:隐喻式思维
方法:可视性文章 和隐喻式思维
LUES
辅导模型分类:故事,能力

11章 真正的问题,请站出来!
技能:发现真正的问题
方法:话语杖、讲故事
LUES
辅导模型分类:故事,个性
LUES
的全部种类

12章 口袋里酌硬币
技能:人际交流
方法:硬币转移
LUES
辅导模型分类:个性,语言,潜在动机,能力,故事

第二部分 工具箱:五种辅导方法的使用说明
索引卡片
春季六扫陈日
关于询问的角色游戏
反复聆听
时间管理矩阵表
新手的头脑
授权三角形
写、说、粘头脑风暴法
可视性文章 和隐喻式思维
话语杖
讲故事
硬币转移
 

 


序言


全球市场化导致商业竞争瞬息万变,学习与发展的能力对于商业组织和个人的成功不可或缺,于是一个新兴职业——企业教练应运而生。根据国际企业教练联盟(ICF)的统计,其会员从2002年的5500名增加到2007年的11000名。美国的多项调查表明,有超过70%的经理人认为聘请企业教练是非常值得的投资。《经济学》杂志曾预测,全球企业教练市场价值将高达10亿美元。
对大多数国内的读者来说,企业教练还是个新名词。它到底是什么?企业教练是通过一系列有方向性、有策略性的过程,洞察学员的心智模式,挖掘其潜能,开拓其职业发展空间,譬如帮助学员增强领导力、时间管理能力或者决策能力等,从而提高其工作绩效、团队成就甚至职业幸福感。
企业教练和培训是两个完全不同的概念,它们分别具有不同的价值。培训是根据企业的需要,传授有关实物如产品、公司目标、工具(包括硬件和软件)的知识。教练则是一种动态关系,它从客户自身的角度和目的出发,由专人教授他们采取行动的步骤和实现目标的方法。培训的对象比较广泛,可能有生产线员工,也可能有消费顾客。企业教练的对象通常是企业里的管理人员或者某个项目团队。



文摘


当这一天结束时,队员们聚到了一起。我对他们说:很好!你们在这儿做了一件很棒的事。你们怎么来保持成果呢?
我不知道大家是否同意:当有人陋习不改的时候我们可以对他提出批评。”“我喜欢这个主意,但是如果哪天我做得不好时,可不想挨批评。另一人反驳道。第三个人接茬说道:那我们来看看一周内办公室是否会越来越乱,我觉得这样比较公平。我们都是直率的人。如果我看到大卫的那堆红色文件里混进了黄色的文件,我会提醒他。大卫,你说好吗?
我听着队员相互商议什么可以做,什么不可以做。他们都希望能够防止办公室重新回到春季大扫除前的凌乱局面。
队员们和在场的执行总裁共同决定在六个月后再进行一次大扫除。有人提议一个月做一次,但被否决了。有几位队员主动提出下周六到公司来清理公共场所。莉莎模仿她母亲的口吻说道:如果我们真的想要做到井井有条,那么公司的任何地方都要体现出这一点,不仅仅局限于我们的办公室和接待客户的场所。因此,如果你想有大动作的话,最好周六9点到这里。对,是上午9点。
所有人都说他们已经接连好几天都把精力投入到大扫除中了。可接下来的周六那天,包括执行总裁在内,几乎所有成员都到公司里来了,而且干得热火朝天。
这个故事的结果有些出乎人们的意料。令每位员工引以为自豪的公司如今焕然一新。会议室也久违地派上了用场。员工们不必在外面会见客户了,而是把客户带到公司来洽谈。他们发现客户喜欢到公司来,因为公司里洋溢着活力,展现了创新和管理相得益彰的风格。

 

 

 

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